Polityka ochrony danych (GDPR)

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu Quenulianmoria dostępnego pod adresem quenulianmoria.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, dokonujących płatności, korzystających z dostawy lub kontaktujących się z obsługą klienta.

Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa.

1. Administrator danych osobowych

Adres: Makuharimachi 3-1052-4-304, Hanamigawa-ku, Miasto Chiba, Prefektura Chiba, 262-0032, Japonia
E-mail: support@quenulianmoria.com
Telefon: +81 43-271-8962

Nazwa sklepu: Quenulianmoria

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają wyznaczenia inspektora ochrony danych, odpowiednie dane kontaktowe zostaną udostępnione w sposób wymagany przez prawo.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz celu ich przetwarzania.

Możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• numer zamówienia;
• informacje dotyczące zamówionych produktów;
• informacje dotyczące płatności i statusu transakcji;
• informacje dotyczące dostawy;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji, odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub reklamacji;
• treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta;
• informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka i informacje dotyczące korzystania z serwisu.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji i obsługi zamówień;
• obsługi płatności;
• organizacji dostawy;
• obsługi zwrotów i refundacji;
• obsługi odstąpienia od umowy;
• obsługi anulowania zamówień;
• odpowiadania na pytania klientów;
• rozpatrywania reklamacji i innych zgłoszeń;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• prowadzenia analiz i ulepszania serwisu, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są stosowane i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może opierać się na:

• wykonaniu umowy lub podjęciu działań przed jej zawarciem;
• obowiązku prawnym ciążącym na administratorze;
• prawnie uzasadnionym interesie administratora, o ile nie są nadrzędne prawa i wolności osoby, której dane dotyczą;
• zgodzie, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Dane dotyczące płatności

W związku z płatnością możemy przetwarzać informacje niezbędne do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

W sklepie dostępne są płatności kartami:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Zakres danych przekazywanych podczas płatności zależy od zastosowanego rozwiązania płatniczego.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną ani przekazywać ich telefonicznie.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom, które uczestniczą w realizacji określonych procesów, w szczególności:

• podmiotom świadczącym usługi dostawy i logistyki;
• podmiotom obsługującym płatności;
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne profesjonalne, jeżeli jest to potrzebne;
• sądom, organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług podmiotów mających siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane osobowe mogą, w określonych sytuacjach, być przekazywane poza EOG.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

Sam fakt, że adres kontaktowy administratora znajduje się w Japonii, nie oznacza, że wszystkie dane są przechowywane w Japonii.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

W szczególności dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi posprzedażowej, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.

Dane mogą być również przechowywane przez odpowiedni okres w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny zgodny z prawem sposób.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

10. Realizacja praw

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami:

E-mail: support@quenulianmoria.com
Telefon: +81 43-271-8962

W wiadomości warto podać informacje pozwalające zidentyfikować sprawę, na przykład imię i nazwisko, adres e-mail używany podczas zakupu oraz numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnej transakcji.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych danych uwierzytelniających.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie jest uzależnione od wcześniejszego skontaktowania się z nami.

12. Pliki cookie

Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Szczegółowe informacje dotyczące ich stosowania, kategorii, zgody oraz możliwości zarządzania preferencjami znajdują się w naszej Polityce plików cookie.

Technologie wymagające uprzedniej zgody są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych i związanego z nim ryzyka.

14. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu serwisu, sposobie przetwarzania danych, stosowanych rozwiązaniach technicznych lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie quenulianmoria.com.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: support@quenulianmoria.com
Telefon: +81 43-271-8962
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres:

Makuharimachi 3-1052-4-304
Hanamigawa-ku, Miasto Chiba
Prefektura Chiba, 262-0032
Japonia